Настоящий договор является официальным предложением (публичной офертой) адресованный неопределенному кругу лиц, в дальнейшем именуемому «Заказчик», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

На основании вышеизложенного, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты, ознакомьтесь с ее условиями, ознакомьтесь с предлагаемыми программами предлагаемых услуг и Тарифами на них, ознакомитесь со всей информацией опубликованный на сайте https://kharlamova-psy.com. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом настоящего Договора, либо информации, размещенной на сайте https://kharlamova-psy.com,  о содержании, объеме, стоимости и порядке оказания услуг, недостаточно для принятия Вами однозначного решения о приобретении услуг, то Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг, либо заключить персональный договор на индивидуально согласованных с Исполнителем условиях.

Харламова Анна Сергеевна, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход, ИНН 552805891084, именуемая в дальнейшем «Исполнитель» выражает намерение заключить договор оказания психологических услуг с Заказчиком на условиях настоящего Договора, опубликованного на интернет-сайте https://kharlamova-psy.com, далее - «Договор». 

Термины и определения

Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящего Договора путем осуществления действий, указанных в п. 4.7 настоящего Договора, и является равносильным заключению двухстороннего письменного Договора.

Сайт - интернет ресурс, содержащий полную информацию об объеме, стоимости и порядке оказания услуг, размещенный по адресу https://kharlamova-psy.com.

Тариф (программа) – действующий систематизированный перечень консультационных услуг Исполнителя с ценами, публикуемый на Сайте по адресу kharlamova-psy.com. 

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках индивидуальной психологической работы в границах своей компетентности, которая заключается в проведении психологической диагностике, консультирований, собеседовании, тестирования (при необходимости) и выработке рекомендаций, психологическом сопровождении и поддержке, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

1.2. Стороны согласовали, что к услугам, оказываемым в рамках настоящего Договора, не применяются положения ГОСТ Р 52142-2013.

1.3. Общая продолжительность оказания услуг в рамках настоящего Договора зависит от выбранного Заказчиком Тарифа (программы). 

Каждый Тариф (программа) включает в себя проведение определенного количества онлайн сессий, длительность каждой сессии не менее чем 1 час 30 минут и не более чем 2 часа 00 минут.

 1.5. Местом оказания услуг является: услуги оказываются в онлайн формате с использованием онлайн платформ Скайп (Skype) и/или МТС Линк и/или мессенджеров Telegram / WhatsApp. 

Конкретный вид онлайн платформы, с использованием которой будут оказываться услуги, согласовывается Сторонами в электронной переписке через мессенджеры Telegram / WhatsApp по контактным данным Сторон.

1.6. Срок оказания услуг: датой начала оказания услуг считается дата заключения настоящего Договора, датой окончания оказания услуг считается дата проведения последней оплаченной Заказчиком сессии, при этом последняя сессия должна быть проведена не позднее чем через 12 календарных месяцев с даты оплату полной стоимости услуг Исполнителя.

1.7. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинской деятельностью. В ходе оказания услуг Исполнитель не применяет и не назначает фармакологические препараты.

2. Правила оказания услуг

2.1. Консультационные сессии проводятся исключительно в согласованные Сторонами даты и время.

2.2. Дата и время консультации не может быть перенесено или продлено без предварительного согласования с Исполнителем.

2.3. В случае опоздания Заказчика на сессию, независимо от причин опоздания, время сессии не продлевается. 

2.4. В случае опоздания Исполнителя на сессию, время продлевается на период его опоздания.

2.5. Сессия, пропущенная Заказчиком без предупреждения Исполнителя, в сроки, установленные п. 2.7 настоящего Договора, оплачивается в полном объеме. Либо оплачивается в размере 10% от стоимости данной сессии. 

2.6. В случае пропуска сессии Исполнителем без предупреждения Заказчика, одна последующая сессия будет проведена Исполнителем бесплатно.

2.7. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии,  Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала соответствующей сессии. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается в соответствии с п. 2.5 настоящего Договора. 

В случае невозможности провести сессию, Исполнитель также уведомляет об этом Заказчика не менее чем за 24 часа до начала соответствующей сессии. В противном случае, независимо от причины пропуска, одна последующая сессия будет проведена Исполнителем  бесплатно. 

В случае невозможности провести сессию по независящим от Сторон причинам, в частности по вине третьих лиц (п. 6.2 настоящего Договора), проведение такой сессии переносится Сторонами на иную дату и время.

2.8. Стороны согласовывают график (даты) проведения консультационных сессий не менее чем за семь календарные дней до даты их проведения. При этом Исполнитель предлагает Заказчику для выбора потенциально возможные даты и время проведения сессий, исходя из данных предложений, Заказчик обязуется выбрать даты и время наиболее подходящие для него.

При невозможности провести сессию в ранее согласованную дату и время Исполнитель предлагает Заказчику варианты дат и времени, на которые возможно перенести несостоявшуюся сессию.

Согласование даты и времени проведения сессий осуществляется Сторонами через переписку в мессенджерах Telegram и/или WhatsApp.

2.9. В случае, пропуска Заказчиком сессии, в ранее согласованную дату и время, независимо от того предупреждал он об этом Исполнителя или нет, срок проведения последней сессии, указанный в п. 1.6 настоящего Договора, продлевается на 15 календарных дней при каждом пропуске сессии.

2.10. При обнаружении у Заказчика психологических особенностей, психических или психосоматических симптомов, создающих препятствия для продолжения оказания услуг без причинения вреда Заказчику, Исполнитель вправе в одностороннем порядке, без компенсации каких-либо убытков, отказаться от оказания услуг Заказчику. Договор считается расторгнутым со дня получения Заказчиком соответствующего уведомления Исполнителя, при этом Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за оплаченные, но не проведенные сессии, возврат денежных средств за оплаченные и проведенные сессии не осуществляется.

2.11. Срок проведения последней сессии может быть в одностороннем порядке продлен Исполнителем, о чем Исполнитель сообщает Заказчику через переписку в мессенджерах Telegram и/или WhatsApp, в случае если в ходе исполнения настоящего Договора Стороны столкнуться со сложностью согласования графика (дат) проведения консультационных сессий.

2.12. По согласованию Заказчика с Исполнителем допускается разделение сессии на две временные части и ее проведение в две разные даты. При этом общая продолжительность разделенной на две части сессии не может быть менее чем 1 час 30 минут и не может быть более чем 2 часа 00 минут.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных настоящим Договором.

3.1.2. Оказывать услуги, являющиеся предметом настоящего Договора, лично.

3.1.3. Во время оказания услуг проявлять уважение к Заказчику, оберегать его от всех форм физического и психологического насилия, обеспечить условия укрепления его эмоционального благополучия с учетом индивидуальных и психологических особенностей.

3.1.4. Создать комфортные условия для Заказчика в процессе психологической работы.

3.1.5. Обеспечить Заказчика материалами и средствами, необходимыми для предоставления услуг.

3.1.6. Прекратить свое вмешательство, если станет очевидным, что дальнейшее оказание услуг может нанести вред Заказчику.

3.1.7. Не разглашать информацию личного характера о Заказчике, ставшую известной ему при исполнении своих обязанностей по настоящему Договору, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, а также, если это направлено на обеспечение необходимой профессиональной помощи Заказчику.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Принимать и оплачивать оказываемые Исполнителем услуги в порядке и в сроки, указанные в настоящем Договоре.

3.2.2. Приходить на сессии в строго назначенное время.

3.2.3. Максимально четко выполнять все рекомендации Исполнителя.

3.2.4. Незамедлительно сообщить Исполнителю, если в процессе сессии Заказчик почувствует любой психологический или физический дискомфорт.

3.2.5. Сохранять конфиденциальность всех проводимых сессий.

3.2.6. В течение трех календарных дней с момента заключения настоящего Договора заполнить и направить в адрес Исполнителя анкету, размещенную по ссылке https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSds3iwiauCxILqPb5vcjn_Blsu7ENUatisjbGjfwPTOUjDw8g/viewform?...

3.2.7. Самостоятельно и за свой счет обеспечить собственный доступ к сети Интернет.

Самостоятельно и за свой счет обеспечить наличие у себя программных средств позволяющих осуществлять взаимодействие с Исполнителем в рамках настоящего Договора, включая возможность получать услуги в онлайн-формате, в том числе иметь возможность использования электронной почты, мессенджеров Telegram и/или WhatsApp, онлайн платформ Скайп (Skype) и/или МТС Линк.

3.2.8. Ознакомившись с Тарифами (программами) услуг Исполнителя, текстом настоящего Договора, информацией, размещенной на Сайте, Заказчик формирует на Сайте kharlamova-psy.com электронную заявку.

При оформлении заявки на Сайте Заказчик обязан указать свои достоверные контактные данные: Фамилию, Имя, Отчество, e-mail, контактный номер телефона, WhatsApp/Telegram. В последующем, данная контактная информация будет использоваться для коммуникации Сторон (п. 9.1 настоящего Договора).

3.3. Исполнитель вправе:

3.3.1. По своему усмотрению, исходя из потребностей и целей Заказчика, корректировать форму оказания услуг и их содержание.

3.3.2. Отказаться от последующих сессий в случае:

- если случай Заказчика потребует участия специалиста с медицинским образованием;

- регулярного невыполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя.

3.3.3. С согласия Заказчика привлекать сторонних специалистов.

3.3.4. Исполнитель вправе в любое время и по своему усмотрению изменять условия настоящего Договора, без предварительного уведомления Заказчика, а Заказчик, в свою очередь, обязуется регулярно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в Договор. Изменения вступают в силу с момента публикации новой версии Договора на Сайте.

3.4.Заказчик вправе:

3.4.1. Выносить на обсуждение с Исполнителем любую волнующую его проблему.

3.4.2. В любое время отказаться от услуг в рамках настоящего Договора.

3.5. Заказчик не вправе:

3.5.1. Требовать обслуживания, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

3.5.2. Требовать оказания услуг, не предусмотренных настоящим Договором.

3.6. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, путем Акцепта, Заказчик гарантирует Исполнителю, что: 

3.6.1. Указал свои достоверные данные, в том числе персональные данные;

3.6.2. Заключает Договор добровольно, полностью ознакомился с ним, полностью понимает его предмет, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения настоящего Договора.

3.6.3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора.

4. Условия и порядок расчетов

4.1. Стоимость оказываемых Исполнителем услуг определяется соответствующим Тарифом (программой).

Стоимость одной сессии определяется путем деления стоимости Тарифа (программы) на количество входящих в него сессий.

4.2. Заказчик приобретает услуги Исполнителя на Сайте путем выбора подходящего Заказчику Тарифа (программы) и внесения 100% предварительной оплаты, если иной порядок оплаты отдельно не согласован Сторонами.

Услуги по настоящему Договору оказываются Исполнителем в соответствии с выбранным и оплаченным Заказчиком Тарифом (программой).

4.3. Оплата производится путем внесения денежных средств на банковский счет Исполнителя.

Стоимость услуг, указанная на Сайте, не облагается НДС. Стоимость услуг не включает банковскую комиссию и иные вознаграждение платежных систем.

Расходы, в том числе комиссии платежных сервисов, по перечислению Заказчиком денежных средств по настоящему Договору несет Заказчик

Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

4.4. Фактом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг или приостановить их оказание при несоблюдении Заказчиком индивидуально установленных сроков оплаты.

4.6. В случае если Сторонами была согласована дата и время проведения сессии, но к дате ее проведения у Заказчика образовалась задолженность перед Исполнителем по оплате услуг, в.т.ч. по внесению предварительной оплаты, то Исполнитель вправе отменить проведение данной сессии, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 2 часа до начала сессии.

В данном случае дальнейшее оказание услуг приостанавливается до момента внесения Заказчиком всех просроченных платежей, при этом срок проведения последней сессии, указанный в п. 1.6 настоящего Договора, продлевается на количество календарных дней, равное количеству дней, на которое Заказчик нарушил срок внесения оплаты.

4.7. Производя оплату полной стоимости услуг Исполнителя, в соответствии с действующим Тарифом (программой) на момент оплаты, Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора – акцепт публичной оферты.

Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Оказание услуг в рамках настоящего Договора осуществляется Исполнителем и принимается Заказчиком в разрезе каждой сессии.

5.2. Стороны считают услугу, в рамках каждой сессии оказанной, если Сторонами была проведена соответствующая сессия в согласованные дату и время и если в течение 3 (трех) календарных дней с даты с даты проведения соответствующей сессии Исполнитель не получил от Заказчика письменных мотивированных возражений. По истечении указанного срока претензии Заказчика относительно недостатков оказанной услуги в рамках соответствующей сессии не принимаются. Услуги по настоящему Договору в рамках соответствующей сессии считаются оказанными с надлежащим качеством, и принятым Заказчиком. 

Акт приема-сдачи оказания услуг Сторонами не оформляется. Отсутствие каких-либо письменных претензий со стороны Заказчика, направленных Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с даты проведения соответствующей сессии, означает безоговорочную приемку Заказчиком услуг, оказанных Исполнителем в рамках настоящего Договора, имеющих для Заказчика потребительскую ценность.

Направляемые Заказчиком Исполнителю возражения/претензии должны быть мотивированными, то есть содержать чётко сформулированные требования, обстоятельства, а также доказательства, на которых они основаны. Возражения/претензии, направляемые Заказчиком Исполнителю в рамках настоящего пункта Договора должны направляться в письменном виде на электронный почтовый ящик Исполнителя, указанный в реквизитах настоящего Договора, в случае, если возражения/претензии будут направлены иным способом, они считаются направленными ненадлежащим образом и Исполнитель вправе не принимать их к рассмотрению.

5.3. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 10 (десять) календарных дней, и при условии оплаты Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.

Под фактически оказанными услугами понимаются услуги, оказанные в рамках проведенных Сторонами сессий. Денежные средства за фактически проведенные сессии Исполнителем Заказчику не возвращаются, при этом за оплаченные, но не проведенные сессии Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

5.4. В случае если по каким-либо обстоятельствам в срок, установленный в п. 1.6 настоящего Договора, Стороны не провели все оплаченные Заказчиком сессии, то настоящий Договор считается автоматически расторгнутым по соглашению Сторон. Датой расторжения признается день, следующий за днем в который должна была быть проведена последняя сессия, в соответствии с п. 1.6 настоящего Договора. За оплаченные, но не проведенные сессии Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

При автоматическом расторжении настоящего Договора, предусмотренного настоящим пунктом, ни одна из Сторон не обязана компенсировать другой Стороне какие-либо убытки, расходы, неустойки и иные денежные требования.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за взятые на себя обязательства в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не отвечает за временную невозможность оказания услуг (проведения сессии), вызванную действиями/бездействием третьих лиц, в том числе, на стороне интернет-провайдера, сервера и др. 

Исполнитель не гарантирует отсутствие неполадок и ошибок в работе мессенджеров и онлайн платформ.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Заказчиком воспользоваться услугами по причинам, независящим от Исполнителя.

6.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые последствия, в том числе за ожидаемые результаты от полученной услуги.

6.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за безопасность и сохранность своего профиля на онлайн платформах Скайп (Skype) и/или МТС Линк и/или мессенджеров Telegram / WhatsApp.

6.6. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.

6.7. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику услуг, если Заказчик скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, о беременности, о заболеваниях (в том числе и не психиатрического профиля), о приеме лекарств или ПАВ, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания услуг.

6.8. Исполнитель  несёт ответственность перед Заказчиком за:

- свой профессиональный уровень;

- соблюдение основных правил и принципов консультирования;

- предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;

- достоверность информации, предоставляемой Заказчику;

- анализ происходящего в процессе сессии;

- соблюдение временных рамок сессии;

- соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии.

6.9. Исполнитель не несёт ответственности перед Заказчиком за:

- то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией;

- те решения, которые принимает Заказчик;

- те чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик (Исполнитель лишь предлагает их осознавать и анализировать);

- его физическое состояние (Исполнитель лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).

6.10. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по настоящему Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия между Сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.

7.2. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Положения о конфиденциальности и персональных данных

8.1. Заказчик  на основании  статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие Исполнителю на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, передача (распространение, предоставление, доступ), уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, полученных в целях: выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора; клиентской поддержки; контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:

- фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; гражданство;

- семейное положение;

- информацию о работе/учебе;

- информацию о состоянии здоровья;

- реквизиты документа, удостоверяющего личность;

- контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты);

- сведения о банковских реквизитах, с которых Заказчик производит оплату услуг Исполнителя;

- дополнительные сведения, представленные Заказчиком по собственному желанию, биометрические персональные данные (фотографии, видео, аудио записи производимые в ходе исполнения настоящего Договора);

Срок действия данного согласия устанавливается на период действия настоящего Договора.

Согласие может быть отозвано Заказчиком в любое время на основании письменного заявления.

8.2. Конфиденциальной признается любая информация, касающаяся предмета Договора, хода его выполнения и полученных результатов.

8.3. Каждая из Сторон обеспечивает защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках Договора, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Такая информация не будет передаваться третьим лицам без письменного разрешения другой Стороны, и использоваться в иных целях, кроме выполнения обязательств по настоящему Договору.

8.5. Обязательства Сторон по защите конфиденциальной информации распространяются на весь срок  действия Договора, а также в течение 2 (двух) лет после прекращения действия Договора.  

9. Заключительные положения

9.1. Коммуникация Сторон с использованием адресов электронной почты и мессенджеров Telegram и/или WhatsApp, указанных на Сайте, а также предоставленных Заказчиком, имеет юридическую силу и может быть использована в качестве доказательства в суде. Документы, направленные по электронной почте или с использованием мессенджеров Telegram и/или WhatsApp, признаются равными документам, подписанным простой электронной подписью.  Каждая Сторона обязана самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своей электронной почте. Подтверждением факта приема/отправки уведомлений по электронной связи являются данные системы Исполнителя и Заказчика.

9.2. Предоставление Заказчиком Исполнителю адреса e-mail и/или номера мобильного телефона означает предоставление разрешения на отправку писем и/или SMS-сообщений, в т.ч. рекламного характера. Заказчик может отписаться от них в любое время, направив в адрес Исполнителя соответствующее уведомление.

9.3. Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

9.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, подлежит применению действующее законодательство Российской Федерации.

9.5. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя

Харламова Анна Сергеевна

ИНН 552805891084

Телефон: +7 (977) 377-18-76

e-mail: kharlamova-psy@yandex.ru

WhatsApp/Telegram: +7 (977) 377-18-76